Veelgestelde vragen
De vragen die klanten ons het vaakst stellen, met een eerlijk antwoord.
- Moet ik een afspraak maken of kan ik langskomen?
- Een afspraak werkt het prettigst, omdat we dan tijd voor uw auto reserveren. Bel of app 06 49 23 12 99, of vul het afspraakformulier op de website in.
- Hoe snel kan ik terecht?
- Dat hangt af van de drukte en van wat uw auto nodig heeft. Bij een probleem met remmen of een auto die niet meer rijdt, geef dat dan meteen aan; dan kijken we of het eerder kan.
- Wat kost een reparatie of onderhoudsbeurt?
- Dat verschilt per auto en per klacht. Neem vooraf contact op met uw merk, model, bouwjaar en kilometerstand, dan bespreken we de werkzaamheden en geven we u een prijsindicatie.
- Begin je pas te werken nadat ik akkoord heb gegeven?
- Ja. We bekijken eerst wat er nodig is en bespreken dat met u. Pas na uw akkoord voeren we de werkzaamheden uit.
- Kan ik mijn auto de hele dag laten staan?
- Geef dit bij de afspraak door, dan houden we er rekening mee in de planning en spreken we af hoe u de sleutel overdraagt.
- Wat moet ik doen als er een waarschuwingslampje brandt?
- Knippert het motorlampje, stop dan op een veilige plek en bel ons. Brandt het constant, beschrijf dan wat u merkt; vaak kunnen we via een diagnose snel duidelijkheid geven.
- Welke gegevens hebben jullie van mij nodig?
- Het kenteken, merk en bouwjaar, een korte beschrijving van de klacht en een telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken.
- Zijn jullie ook bereikbaar via WhatsApp?
- Ja, u kunt 06 49 23 12 99 ook gebruiken voor WhatsApp. Handig om snel een foto of een korte vraag te sturen.
- Waar zijn jullie gevestigd?
- Aan het Kweldergras 12 A, 9738 AJ Groningen. Op de locatiepagina staat een kaart met een routeknop.
- Wat gebeurt er met mijn gegevens uit het formulier?
- Die gebruiken we alleen om contact met u op te nemen over uw vraag of afspraak. In het privacybeleid leest u hoe we daarmee omgaan.